Customer Service Representative (CSR) - Indibiz Solution Expert

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative (CSR) - Indibiz Solution Expert di Jember, Jawa Timur. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk meningkatkan karir Anda di layanan pelanggan dan penjualan sambil berkontribusi pada pertumbuhan solusi Indibiz kami.

Sebagai CSR - Indibiz Solution Expert, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Anda akan membantu mereka memahami dan memanfaatkan solusi Indibiz kami, serta memastikan mereka mendapatkan nilai maksimal dari produk kami. Selain itu, Anda juga akan berperan dalam penjualan, membantu klien menemukan solusi yang tepat untuk kebutuhan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien.
• Membantu klien memahami dan memanfaatkan solusi Indibiz kami.
• Memastikan klien mendapatkan nilai maksimal dari produk kami.
• Berperan dalam penjualan, membantu klien menemukan solusi yang tepat untuk kebutuhan mereka.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memberikan umpan balik kepada tim produk untuk perbaikan dan peningkatan solusi kami.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan klien mendapatkan pengalaman terbaik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih.
• Pengalaman dengan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan produk atau solusi Indibiz adalah nilai tambah.
• Sedia untuk bekerja di kantor kami di Jember, Jawa Timur.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait