Luxury Hotel Front Office Receptionist - Bali's Premier Hospitality Career

Bergabunglah dengan Pan Pacific Hotels Group di tengah destinasi eksklusif Bali dan jadilah wajah dari pengalaman perhotelan kelas dunia. Sebagai Front Office Receptionist, Anda akan memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan sejak saat mereka tiba hingga pergi.

Di Pan Pacific Hotels Group, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu internasional dan lokal, menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRS (Central Reservation System), serta mengelola check-in/check-out dengan efisien menggunakan sistem teknologi terkini.

Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Ini adalah kesempatan untuk membangun karier di industri perhotelan terkemuka dengan pertumbuhan profesional dan peluang pengembangan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan PMS dan CRS.
• Memberikan layanan pelayanan terbaik kepada tamu dengan ramah dan profesional.
• Mengelola reservasi dan mengkoordinasikan kebutuhan tamu.
• Menyelesaikan masalah tamu dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem teknologi terkini untuk mengelola operasional front office.
• Melaporkan dan mengelola laporan harian, mingguan, dan bulanan.
• Memastikan keselamatan dan keamanan tamu selama menginap.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Receptionist di hotel bintang 4 atau 5.
• Berpengalaman menggunakan PMS dan CRS seperti Opera, Sabre, atau Apollo.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hotel.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan internasional.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan orientasi pada tamu.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait