Supervisor Inbound Contact Center - Perusahaan Gadai Milik Negara (Contract) - Jakarta
Infomedia Nusantara · 📍 Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8000000 - 12000000
Infomedia Nusantara, sebuah perusahaan terkemuka dalam layanan keuangan, sedang mencari seorang Supervisor Inbound Contact Center untuk bergabung dengan tim kami di Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. Peran ini adalah kontrak dengan jangka waktu tertentu. Kami menawarkan gaji kompetitif antara IDR 8.000.000 hingga IDR 12.000.000. Jika Anda memiliki pengalaman dalam manajemen tim dan layanan pelanggan, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengelola dan memimpin tim inbound contact center untuk mencapai target layanan pelanggan.,Memastikan kualitas layanan pelanggan dengan memantau dan mengevaluasi kinerja tim.,Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.,Melaporkan kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif.,Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan regulasi perusahaan.,Mengelola jadwal kerja dan kehadiran tim dengan efisien.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang inovatif.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal SMA atau setara.,Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran supervisi atau manajemen tim.,Pengalaman dalam layanan pelanggan atau inbound contact center adalah nilai tambah.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.,Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem telepon adalah nilai tambah.,Kemampuan untuk bekerja dengan sistem operasional perusahaan gadai.,Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang berbahasa Indonesia dan Inggris.🛠️ Keahlian
Manajemen timLayanan pelangganKomunikasiKepemimpinanEvaluasi kinerjaKepatuhan regulasiPenggunaan perangkat lunak CRMPenggunaan sistem telepon
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang