German-English Bilingual Customer Service Representative - Bali, Indonesia

Epsilon Group Services · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 75000 - Rp 100000 per bulan

Bergabunglah dengan tim global Epsilon Group Services dan jadilah bagian dari revolusi dalam layanan pelanggan internasional. Di Canggu, Bali, kami mencari seorang Customer Service Representative yang fasih berbahasa Jerman dan Inggris untuk mendukung kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan internasional, menyelesaikan pertanyaan, dan memecahkan masalah dengan profesionalisme dan empati. Kami menggunakan platform seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola tiket, sehingga kemampuan Anda dalam menggunakan teknologi akan sangat berguna.

Selain itu, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung, dengan pelatihan dan pengembangan karir yang berkelanjutan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
Menyelesaikan tiket pelanggan di platform Zendesk dan Salesforce.
Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan perusahaan.
Mengikuti dan mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan.
Membantu dalam pelatihan dan pengembangan karyawan baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Fasih berbahasa Jerman dan Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.
Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
Pengalaman dalam menggunakan platform Zendesk atau Salesforce adalah plus.
Berpengalaman dalam menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran serupa adalah plus.
Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.