Customer Service Otomotif / CRO (PIK 2)

Bergabunglah dengan tim Customer Service Otomotif di X-Motors di Tangerang! Kami mencari profesional yang bersemangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami di industri otomotif. Di X-Motors, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta membantu mereka dalam proses pembelian kendaraan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.

Di X-Motors, Anda akan bekerja dengan sistem CRM dan sistem layanan pelanggan kami yang terintegrasi. Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas, mulai dari menangani panggilan masuk dan keluar, hingga memberikan bantuan langsung kepada pelanggan di showroom. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tanggap, dan berorientasi pada pelanggan. Jika Anda siap untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dan ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis, kami sangat menantikan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan dengan profesional dan ramah
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian kendaraan
• Mengupdate dan memantau catatan pelanggan di sistem CRM
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan purna jual

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa
• Pengalaman dalam industri otomotif adalah plus
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
• Berorientasi pada pelanggan dan berempati
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak layanan pelanggan
• Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah plus
• Berpengalaman dengan Microsoft Office dan sistem telepon berbasis cloud

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait