Field Collection Team Leader - Bandung (Kredivo Group)

Bergabunglah dengan Kredivo Group, perusahaan fintech terkemuka di Indonesia, sebagai Field Collection Team Leader di Bandung. Dalam peran ini yang krusial, Anda akan memimpin dan menginspirasi tim kolektor lapangan yang berkinerja tinggi untuk mencapai target pemulihan yang luar biasa sambil menjaga operasional yang efisien.

Di Kredivo Group, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM untuk mengelola data dan komunikasi. Sebagai pemimpin tim, Anda akan bertanggung jawab langsung atas kinerja tim dan hasil yang dicapai, dengan target pemulihan yang sangat tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim kolektor lapangan dengan fokus pada pencapaian target pemulihan.
• Mengelola operasional harian tim, termasuk perencanaan tugas, alokasi sumber daya, dan pengawasan kinerja.
• Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan dan komunikasi.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan tingkat pemulihan.
• Melaporkan kinerja tim dan hasil pemulihan secara berkala kepada manajemen.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi pemulihan yang efektif dan efisien.
• Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur perusahaan.
• Mendorong budaya kerja tim yang positif dan kolaboratif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai pemimpin tim di industri kolektor lapangan atau terkait.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau kolektor lapangan akan menjadi nilai tambah.
• Memahami dan memiliki pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Pengalaman dalam mengelola dan memimpin tim yang besar akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri fintech akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk membuat keputusan yang tepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait