Collections Officer - Customer Service & Debt Recovery Specialist

Bergabunglah dengan M.B.A. Consulting Philippines Inc. sebagai Collections Officer dan bermain peran kunci dalam mengelola akun yang terlambat dalam pembayaran sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk berkontribusi dalam proses pemulihan keuangan, negosiasi, dan pemulihan kredit. Di M.B.A. Consulting Philippines Inc., kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan untuk mengatasi tantangan keuangan dan menyediakan solusi yang memuaskan bagi klien kami.

Di M.B.A. Consulting Philippines Inc., kami mengutamakan kualitas layanan pelanggan dan integritas dalam setiap langkah kami. Sebagai Collections Officer, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM systems, telepon, dan email untuk mengelola dan mengatasi masalah keuangan klien. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pihak, mulai dari individu hingga perusahaan, untuk memahami masalah mereka dan menemukan solusi yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola akun yang terlambat dalam pembayaran dengan menggunakan CRM systems dan perangkat lunak pemulihan kredit.
• Berkomunikasi dengan klien melalui telepon, email, dan pertemuan langsung untuk memahami masalah keuangan mereka.
• Mengembangkan strategi pemulihan kredit yang efektif dan efisien.
• Melaporkan perkembangan akun yang terlambat kepada manajemen dan tim pemulihan kredit.
• Memastikan semua proses pemulihan kredit dilakukan sesuai dengan prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti perkembangan pasar dan tren dalam industri pemulihan kredit.
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan klien.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan kinerja tim pemulihan kredit.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Collections Officer atau peran terkait di industri keuangan atau pemulihan kredit.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam pemulihan kredit atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan negosiasi yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Pengalaman dalam menggunakan CRM systems dan perangkat lunak pemulihan kredit.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait